Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — ROCKS REBEL
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
VISIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Rex Regum Enterprises, LLC. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Rocks Rebel. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos, bajo el marco legal de los Estados Unidos y el estado de New Jersey.
Al realizar un pedido aceptas estos Términos, junto con nuestra Política de Devoluciones, Política de Envíos, Garantía, Política de Privacidad y Aviso Legal.
1. CONDICIONES GENERALES Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicios, cancelar órdenes o denegar transacciones a cualquier persona, en cualquier momento, conforme a nuestros protocolos internos de seguridad y prevención de fraude en transacciones de alto valor.
Podemos retener, cancelar o solicitar documentación adicional —como verificación de identidad o comprobante de domicilio— para procesar órdenes marcadas como de alto riesgo, o cuando la dirección de envío no coincida con la de facturación de la tarjeta. Los pedidos cancelados por esta vía se reembolsan íntegramente.
Entiendes que tu información (excluyendo los datos de tarjetas de crédito, que siempre se transmiten cifrados) puede ser transferida a través de varias redes sin cifrar.
2. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y PRECIOS
El material presentado en este sitio se ofrece con fines de referencia general y no nos hacemos responsables si no es exacto, completo o actual.
Los precios de nuestras piezas están sujetos a modificaciones sin previo aviso debido a la fluctuación constante del mercado internacional del oro. El precio aplicable a tu pedido es el vigente al momento en que se confirma el pago.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio, o cualquier parte del catálogo, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. PRODUCTOS, NATURALEZA ARTESANAL Y REPRESENTACIÓN VISUAL
Nuestras piezas se funden, ensamblan y pulen a mano bajo pedido. Por la naturaleza del proceso artesanal, los pesos publicados son aproximados y se expresan en rangos; una variación dentro del rango publicado es inherente al proceso y no constituye un defecto. Las dimensiones y los acabados hechos a mano presentan variaciones naturales entre unidades.
Hemos puesto el máximo cuidado en mostrar con precisión los acabados, volúmenes y tonos de nuestras joyas; sin embargo, no podemos garantizar que la calibración de pantalla de tu dispositivo refleje con exactitud el color real de la pieza.
Todas las piezas están sujetas a nuestra Política de Devoluciones, que otorga 30 días desde la entrega con envío de retorno pagado por nosotros, y a nuestra Garantía de Fabricación de 12 meses.
4. ESPECIFICACIONES PROPORCIONADAS POR EL CLIENTE
Cuando proporcionas especificaciones —talla de anillo, longitud de cadena, texto de grabado— es tu responsabilidad exclusiva verificar que sean correctas antes de confirmar el pedido. Las piezas fabricadas conforme a especificaciones erróneas suministradas por el cliente no son elegibles para devolución ni reemplazo sin costo, sin perjuicio del cambio de talla gratuito ofrecido en anillos dentro de los primeros 30 días.
5. FACTURACIÓN Y RESTRICCIONES DE PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. A nuestra entera discreción, podemos limitar las cantidades adquiridas por persona, hogar, método de pago o dirección de envío, para prevenir fraude en transacciones de alto valor.
En caso de modificar o cancelar una orden, haremos el esfuerzo razonable de notificarte a través de los datos de contacto proporcionados al momento de la compra.
6. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De manera ocasional, el sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, gramajes de oro, precios, promociones, tarifas de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos si algún dato es inexacto, incluso después de que hayas enviado tu pedido y recibido la confirmación inicial. Los pedidos cancelados por esta causa se reembolsan íntegramente.
7. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO
Si consideras que existe un problema con tu pedido, contáctanos primero a Care@rocksrebel.com. Resolvemos la mayoría de las incidencias en menos de 24 horas hábiles.
En caso de que se inicie un contracargo, cooperaremos plenamente con la entidad emisora aportando toda la documentación del pedido: registro de pago, comunicaciones, comprobante de despacho, número de rastreo y confirmación de firma en la entrega. La confirmación de entrega con firma de adulto constituye evidencia de cumplimiento de nuestra parte.
Nos reservamos el derecho de ejercer las acciones de cobro y legales que correspondan frente a contracargos presentados de mala fe, de repercutir los costos administrativos y legales derivados, y de rechazar pedidos futuros de cuentas asociadas a contracargos fraudulentos.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y salvo en casos de dolo o negligencia grave, en ningún caso Rex Regum Enterprises, LLC, sus directores, empleados, contratistas o socios serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
La responsabilidad total y acumulada frente a cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por la pieza objeto de la reclamación.
Esta limitación no afecta los derechos que te otorgan nuestra Política de Devoluciones ni nuestra Garantía de Fabricación de 12 meses, que se mantienen plenamente vigentes.
9. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Rex Regum Enterprises, LLC, sus directores, empleados y contratistas, frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto —incluidos honorarios razonables de abogados— derivados del incumplimiento de estos Términos por tu parte, del uso indebido del sitio o de la infracción de derechos de terceros.
10. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo restricciones en el suministro de metales preciosos, interrupciones de transportistas, fenómenos climáticos severos, conflictos laborales, fallos de infraestructura o proveedores tecnológicos, emergencias sanitarias y actos de autoridad.
11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: ARBITRAJE INDIVIDUAL Y RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA
LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS.
Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, con el sitio web o con la compra de nuestros productos que no pueda resolverse de forma amistosa se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, administrado conforme a las reglas de arbitraje comercial aplicables en los Estados Unidos, con sede en el estado de New Jersey.
Al aceptar estos Términos, tanto tú como Rocks Rebel renuncian al derecho a un juicio ante jurado y al derecho a participar en una acción colectiva, demanda de grupo o procedimiento representativo. El arbitraje se llevará a cabo de forma estrictamente individual.
Esta sección no impide que cualquiera de las partes acuda a un tribunal de cuantía menor (small claims court) para reclamaciones que califiquen, ni que Rocks Rebel solicite medidas cautelares para proteger su propiedad intelectual.
12. PLAZO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES
En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier reclamación derivada de una compra deberá presentarse dentro de un (1) año contado desde la fecha de entrega. Transcurrido ese plazo, la reclamación se considerará prescrita.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de New Jersey y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin dar efecto a principios de conflictos de leyes. Sujeto a la sección 11, cualquier disputa se someterá a la jurisdicción competente en el estado de New Jersey.
14. DIVISIBILIDAD Y ACUERDO ÍNTEGRO
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inejecutable, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia.
Estos Términos, junto con el Aviso Legal, la Política de Devoluciones, la Política de Envíos, la Garantía y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
15. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, identificada por su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras una modificación constituye aceptación de la versión vigente.
16. CONTACTO
Preguntas o solicitudes formales sobre estos Términos del Servicio:
Care@rocksrebel.com
Rex Regum Enterprises, LLC — Guttenberg, New Jersey, Estados Unidos.