Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS, SEGURO Y ENTREGA — ROCKS REBEL

1. Tiempo de Procesamiento y Forjado Artesanal

En Rocks Rebel no creemos en la producción masiva ni en el inventario genérico. Cada pieza de oro macizo de 14k se funde, estructura y pule a mano bajo pedido. Por favor, permite un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días hábiles para la elaboración artesanal antes de que tu pedido sea despachado desde nuestro taller en New Jersey. En cuanto el paquete salga hacia su destino, te enviaremos un correo de confirmación con tu número de seguimiento (Tracking).

2. Cobertura de Envíos

Actualmente, despachamos de manera exclusiva dentro de los Estados Unidos (incluyendo New York, New Jersey y todo el territorio nacional). Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

3. Protocolo de Seguridad: Envío 100% Asegurado y Firma Obligatoria

Entendemos el valor de tu inversión. Por ello, bajo los estrictos estándares de nuestra marca y para protegerte contra robos o extravíos en tránsito:

  • Seguro por el Valor Total: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por el 100% de su valor comercial.

  • Firma de Adulto Obligatoria (Adult Signature Required): Ningún paquete se deja desatendido en la puerta ni se entrega a vecinos. La entrega se realiza exclusivamente en mano y requiere firma obligatoria, sin excepciones.

  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o reclamaciones denegadas si el cliente solicita o autoriza de manera independiente a la paquetería dejar el paquete sin firma ("Leave at door").

4. Restricciones de Envío y Direcciones

  • No enviamos a Casillas Postales (PO Boxes): Por motivos de seguridad antifraude y requerimientos de las pólizas de seguro de transporte, no despachamos a apartados postales ni direcciones de reenvío temporal (Freight Forwarders).

  • Exactitud en la Dirección: Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar datos de envío precisos y verificados. Rex Regum Enterprises, LLC no asume responsabilidad financiera ni de reposición por paquetes entregados erróneamente debido a información imprecisa ingresada al momento de la compra.